Bonsoir,

nous avons reçu la confirmation hier par un email de l’opérateur Rosace qu’une partie de la commune bénéficiera dès demain de l’ouverture à la commercialisation de la fibre.

Vous êtes nombreux à avoir été contactés par votre opérateur, mais avant cette confirmation par Rosace, cela n’était pas certain que les opérateurs puissent commencer la commercialisation de leurs offres.

Normalement Rosace organise dans chaque commune une réunion publique pour expliquer les éléments de cette nouvelle étape dans le très haut débit ! Malheureusement la crise sanitaire que nous traversons modifie les modes opératoires.

Merci de prendre connaissance du dépliant ci-dessous également en cliquant sur son lien :

Flyer_la fibre arrive chez vous ROSACE_Covid19_Vjanv2021

Vous pourrez voir sur la carte ci-dessous si vous êtes déjà éligible ou non :

FOND BLEU : ouverture commerciale au 20 janvier 2021

FOND GRIS :  secteur encore en construction – Une fois que ce secteur sera livré, 3 mois réglementaires devront encore être rajoutés avant que l’ouverture commerciale ne soit effective.

Pour le FOND BLEU :

Les maisons bleues représentent les habitations qui seront éligibles dès le 20 janvier 2021.

Les maisons grises (ou immeubles gris) dans la commune ne sont pas encore éligibles et nécessitent encore des interventions techniques (ou représentent des projets futurs)

Les habitations à  l’extérieur de la commune sont considérées comme « sites isolés » : leur traitement nécessite au préalable une étude d’éligibilité. L’administré devra faire une demande d’étude sur le site https://www.rosace-fibre.fr/le-projet/contactez-nous/ . Le temps de d’étude et de traitement prendra au minimum 6 à 12 mois.

Pour les collectifs (bâtiments de plus de 3 logements), il est impératif que les bailleurs ou syndics autorisent par convention Rosace à poser le point de mutualisation dans l’immeuble, qu’ils fournissent un diagnostic amiante (pour les anciens immeubles) et qu’ils acceptent le DTI (Dossier Technique d’Intervention). Ces échanges réglementaires, ainsi que les délais pour effectuer les travaux, expliquent l’ouverture commerciale décalée sur ces bâtiments.

Vos administrés peuvent trouver toutes les informations utiles sur notre site www.rosace-fibre.fr :

1. Savoir s’ils sont éligibles à la fibre : ils peuvent tester leur éligibilité sur le lien https://www.rosace-fibre.fr/eligibilite/
2. Obtenir des informations sur le raccordement de leur domicile : télécharger le guide particuliers sur https://www.rosace-fibre.fr/la-fibre/telechargements/ et se rendre sur l’onglet « plaquette particuliers »
3. Découvrir les offres des Fournisseurs d’Accès Internet présents sur la commune : rendez-vous sur https://www.rosace-fibre.fr/la-fibre/les-operateurs/
4. Visionner le processus de raccordement depuis l’éligibilité jusqu’à la pose de la prise avec notre animation : https://bit.ly/vidéoaniméeRosace

5. Poser une question à Rosace ? :  utiliser la rubrique « contactez-nous » sur le site www.rosace-fibre.fr

Important : les raccordements des administrés se réalisent sous la responsabilité des opérateurs (FAI). C’est le FAI qui choisit son prestataire de raccordement.

Vous voudrez bien également trouver en PJ :

• Une copie du guide pour les particuliers (également disponible en téléchargement sur https://www.rosace-fibre.fr/la-fibre/telechargements/ sous « plaquette particuliers »)

Nous allons, comme vous, découvrir les avancées et les soucis liés à cette arrivée de la fibre. Merci pour votre compréhension dans les premiers temps.

Nous mettrons régulièrement à jour le site en fonction des informations que nous allons recevoir.

Merci à Rosace, la région Grand’Est, le Département et Saint-Louis Agglomération pour le partenariat de déploiement.

Merci de bien respecter les étapes et de contacter Rosace pour toute question technique.